行程特色
为什么选择全景：如果您觉得跨越千里，去一次欧洲不容易，想一次游览欧洲 4 国，感受
历史、自然和文化的魅力的同时留下珍贵的回忆与体验，我们将会成为您最稳妥、最省心，
超高性价比的不二选择~
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早餐：敬请自理 午餐：敬请自理 晚餐：敬请自理 住宿：
日 期行程第一天重庆Chongqing约 23:00 在重庆江北机场国际出发厅集合。领队开行前简单说明会，办理登机手续。第二天重庆巴黎ChongqingParis
第二天
参考航班：HU717 CKGCDG 【重庆江北 T3-巴黎戴高乐 T1】 0230 0730早餐：无午餐：巴黎烤鸡餐晚餐：五菜一汤交通工具：飞机、汽车酒店：欧洲标准双人间约 02：30 乘机前往法国巴黎。约 07：30 抵达巴黎戴高乐国际机场。约 08：30 接机后乘车前往巴黎市区。约 09：30 乘车前往参观世界三大博物馆之一的卢浮宫（含门票+耳机讲解），这是世界上最古老、最大、最著名的博物馆之一 ，本是一座具有文 艺复兴时期风格的金碧辉煌的王宫。从 16世纪起 ，弗朗索瓦一世开始大规模收藏各种艺术品 ，以后各代皇帝延续了这个传统 ，充实了卢浮宫的收藏 ，如今博物馆收藏的术品已达 40 万件。（tips 卢浮宫每周二闭馆，如遇闭馆则按照实际情况调整或者更换景点）约 12：00 午餐，特别安排：巴黎烤鸡餐。约 13：00 游览巴黎市中心，前往巴黎歌剧院（外观），您可在歌剧院附近选择一间特色咖啡馆度过自己浪漫的巴黎午后时光，凯旋门是巴黎四大代表建筑之一，人们耳熟能详的欧洲有名建筑。这座凯旋门全由石材建 成，以凯旋门为中心，向外辐射出 12 条主要大街，其中香榭丽舍大道就是以这里为起点。埃菲尔铁塔（不登塔），是巴黎地标之一，如果说巴黎圣母院是古代巴黎的象征，那么埃菲尔铁塔就是现代巴黎的标志。这座铁塔起初是为了迎接世界博览会及纪念法国大革命 100 周年而建，是法国的文化象征。约 15：00 随后在塞纳河畔欣赏沿岸美丽的建筑和风景，比如您可以远观【巴黎圣母院】（入内）是一座位于法国巴黎市中心西岱岛上的教堂建筑，也是天主教巴黎总教区的主教座堂。圣母院约建造于 1163 年到 1250 年间，属哥特式建筑形式。850 年的历史让这座教堂经历了巴黎的历史变迁，它还见证了拿破仑的加冕、拿破仑三世的婚礼。而维克多·雨果的同名小说《巴黎圣母院》则吸引了不少人慕名而来。特别安排：塞纳河游船约 18：00 晚餐，5 菜 1 汤。约 20：00 前往入住巴黎附近酒店休息。推荐自费：巴黎歌剧院入内+讲解（约 1 小时）60 欧 、巴黎夜游 80 欧巴黎歌剧院：是法兰西第二帝国的奢华丰碑。这座建筑集拿破仑三世风格与巴洛克元素于一体，饰有名家雕塑与镀金群像。其内尤以大理石与黄金浇筑的大楼梯、马克·夏加尔绘制的天顶画闻名。这里不仅是《歌剧魅影》的故事背景，更是巴黎右岸贵族艺术的永恒象征。巴黎夜游：夜幕下的巴黎流光溢彩，漫步亚历山大三世桥，金饰与灯火交相辉映，尽显法式优雅；外观荣军院穹顶在夜色中庄重璀璨，古典与浪漫相融；欣赏埃菲尔铁塔闪烁，万千星光倾泻而下，整座城市瞬间坠入梦幻，成就一场极
第三天
巴黎法国小镇Paris（约 400Km）France town早餐：酒店早餐午餐：土耳其烤肉餐晚餐：五菜一汤交通工具：汽车酒店：欧洲标准双人间约 07：00 酒店享用早餐。约 08：00 乘车前往游览【凡尔赛宫】（含门票+人工讲解，不含后花园）凡尔赛宫宏伟、壮观，它的内部陈设和装潢富于艺术魅力。五百多间大殿小厅处处金碧辉煌，豪华非凡。内部装饰，以雕刻、巨幅油画及挂毯为主，配有 17、18 世纪造型超绝、工艺精湛的家具。宫内还陈放着来自世界各地的珍贵艺术品，其中有远涉重洋的中国古代瓷器。（tips 凡尔赛宫每周一闭馆，如遇闭馆则按照实际情况调整或者更换景点）约 12：00 午餐，特别安排：土耳其烤肉餐。约 13：00 乘车前往法国小镇。约 18：00 晚餐，5 菜 1 汤。约 19：00 前往入住法国小镇酒店休息第四天早餐：酒店早餐午餐：少女峰山顶午餐晚餐：五菜一汤交通工具：汽车酒店：欧洲标准双人间约07：00 酒店享用早餐。约08：00 乘车前往格林德瓦。约12：00 格林德瓦站台乘坐缆车，【少女峰含门票及缆车】（约3小时）瑞士少女峰是世界知名的雪山，将壮丽景色尽收眼底。是伯恩阿尔卑斯山的一部分 ，宛如一位少女披着长发银装素裹恬静地仰卧在白云之间。约 13：30 午餐，少女峰山顶午餐。约 15：00 前往因特拉肯搭乘金色山口前往萨尔嫩。
约 18：00 晚餐，5 菜 1 汤。约 19：00 前往入住瑞士小镇酒店休息。第五天早餐：酒店早餐午餐：瑞士汉堡晚餐：五菜一汤交通工具：汽车酒店：欧洲标准双人间约 07：00 酒店享用早餐。约 08：00 乘车前往琉森，抵达琉森市区游览（不低于 1 小时），狮子纪念碑、卡贝尔桥、天鹅广场、琉森湖畔，您自由可漫步在优美的琉森湖畔，享受山水般的宁静。卢塞恩最负盛名便是卡贝尔桥又叫教堂桥，这是卢塞恩的标志，始建于 1333 年，也是欧洲最古老的有顶木桥。狮子纪念碑“琉森垂死的狮子雕像”是世界上最著名的纪念碑之一。由丹麦的雕刻家特尔巴尔森设计。这头石狮子是为纪念在 1792 年 8 月 10 日，为保护巴黎杜伊勒利王宫中的路易 16 世家族的安全而全部牺牲的 786 名瑞士雇佣兵而造的。约 12：00 午餐，瑞士汉堡。约 13：00 乘车前往欧洲小镇。约 18：00 晚餐，5 菜 1 汤。约 19：00 前往入住欧洲小镇酒店休息。第六天
德国小镇新天鹅堡意大利小镇European town（约 5km）Neuschwanstein Castle（约 177km）Italy town早餐：酒店早餐午餐：五菜一汤晚餐：五菜一汤交通工具：汽车酒店：欧洲标准双人间约 07：00 酒店享用早餐。约 08：00 乘车前往新天鹅堡（外观，不含上下山车费，游览不低于 20 分钟）游览，建于 1869 年，是德国的旅游名片，也是迪士尼乐园中经典城堡的原型，梦想将新天鹅堡打造成童话的世界，城堡中拥有大量天鹅雕塑，因此得名。全球最浪漫的地方之一、即将消失的城市、最值得去的 100 个旅游圣地。约 12：00 午餐，5 菜 1 汤。约 18：00 晚餐，5 菜 1 汤。约 20：30 前往入住意大利小镇酒店休息。第七天早餐：酒店早餐午餐：意大利墨鱼面晚餐：五菜一汤交通工具：汽车酒店：欧洲标准双人间约 07：00 酒店享用早餐。约 08：00 乘车前往全球最浪漫的地方之一、即将消失的城市、最值得去的 100 个旅游圣地之一威尼斯：游览（不低于 1 小时）：连接道奇宫及其附属监狱的叹息桥 、圣马可大教堂和圣马可广场.享受浪漫的威尼斯时光。广场矗立于威尼斯市中心的圣马可广场上。是威尼斯建筑艺术的经典之作，它同时也是一座收藏丰富艺术品的宝库。乘坐【黄金大运河游船】约 12：00 午餐，特别安排：意大利墨鱼面。约 14：00 乘车前往 NOVENTA DI PIAVE 购物村（约 2 小时）：来诺文塔名品奥特莱斯探索意大利的时尚奥秘吧，您会发现来自 Armani、Burberry、Gucci、Prada、Valentino Garavani、Versace、Furla 等 160 多个备受追捧的奢侈品牌和时尚品牌。约18：00 晚餐，5菜1汤。约 19：00 前往入住佛罗伦萨附近酒店休息。
第八天
博洛尼亚佛罗伦萨比萨Bologna（约 120KM）Firenze（约 90KM）Pisa早餐：酒店早餐午餐：五菜一汤晚餐：五菜一汤交通工具：汽车酒店：欧洲标准双人间约 07：00 酒店享用早餐。约 08：00 乘车前往佛罗伦萨。约 11：00 参观佛罗伦萨（不低于 1 小时）：红色圆顶的圣母百花大教堂（不入内）、托塔钟楼（不入内），由十块浮雕组成，内容以叙述旧约圣经题材为主的天堂之门。它位于意大利佛罗伦萨城中，是天主教佛罗伦萨总教区的主教座堂。教堂建筑群由大教堂、钟塔与洗礼堂构成，1982年作为佛罗伦萨历史中心的一部分被列入世界文化遗产。圣十字广场（自由活动约 30 分钟）。约 12：00 午餐，5 菜 1 汤。约 14：00 乘车前往比萨。约 15：00 游览比萨斜塔（不含接驳车）是意大利比萨城大教堂的独立式钟楼，位于意大利托斯卡纳省比萨城北面的奇迹广场上。广场的大片草坪上散布着一组宗教建筑，它们是大教堂（建造于 1063 年—13 世纪）、洗礼堂（建造于 1153 年—14 世纪）、钟楼（即比萨斜塔）和墓园（建造于 1174 年），它们的外墙面均为乳白色大理石砌成，各自相对独立但又形成统一罗马式建筑风格。约18：00晚餐，5菜1汤。约 19：00 前往入住罗马附近酒店休息第九天比萨罗马Pisa（约 350KM）Rome早餐：酒店早餐午餐：五菜一汤晚餐：五菜一汤交通工具：汽车酒店：欧洲标准双人间约 07：00 酒店享用早餐。约 08：00 乘车前往罗马。约 12：00 午餐，5 菜 1 汤。约 13：00 乘车前往罗马市区市中心游览，（游览不低于 1 小时）：【斗兽场】（约 30 分钟）是古罗马时期最大的圆形角斗场，威严而壮观（不入内参观）；旁边是公元 315 年修建的【君士坦丁凯旋门】，经历了 2000 年的风风雨雨，仍保存了当初的完美造型。【古罗马市集废墟】（：古罗马市集不仅是古罗马的发源地及市中心，也是罗马七座小山丘的共同交集。特别安排：❀罗马深度游-许愿池（外观）位于意大利罗马的三条街交叉口，18 世纪由教皇克里门七世命沙尔威设计建造许愿喷泉是罗马最后一件巴洛克杰作，被誉为世界最著名的喷泉。在电影《罗马假日》风靡全球后闻名于全世界。威尼斯广场-帝国大道，罗马帝国大道是罗马市中心的一条重要街道，原名凯旋大道，它从威尼斯广场向东南延伸至罗马斗兽场所在的斗兽场广场，沿路一侧或两侧经过图拉真广场、奥古斯都广场和涅尔瓦广场等罗马帝国古都的遗迹。万神殿（外观）。约 18：00 晚餐，5 菜 1 汤。约 19：00 前往入住罗马附近酒店休息。第十天罗马重庆RomeChongqing参考航班：HU7992 FCOCKG 【罗马菲乌米奇诺 T3-重庆江北 T3】 1115 0500+1早餐：酒店早餐午餐：自理晚餐：自理交通工具：飞机、汽车酒店：飞机上约 07：00 酒店享用早餐。约 08：00 乘车前往机场，办理登机及退税手续；约 11：15 乘坐海南航空国际航班返回重庆。第十一天重庆Chongqing约 05：00 安抵重庆，结束愉快行程！请您保留好往返登机牌连同护照一起交给领队拿回销签，也有可能请您前往使馆面试销签，在使馆为您留下良好的记录便于您再次出国。
报价不含
护照费，以及签证录指纹所产生的交通食宿费；
全程单间差为 5000 元/人；
酒店内洗衣、电话、饮料、烟酒、付费电视、行李搬运等私人费用；
出入境的行李海关课税，超重行李的托运费、管理费等；
行程中未提到的其它费用：如特殊门、游船（轮）、缆车、地铁票
等费用；
因交通延阻、罢工、大风、大雾、航班取消或更改时间等不可抗拒
的客观原因和非我公司原因（如天灾、战争、罢工等）我公司有权
取消或变更行程，一切超出费用（如在外延期签证费、住、食及交
通费、国家航空运价调整等）我公司有权追加差价；
旅游费用不包括旅游者因违约、自身过错、自由活动期间内行为或
自身疾病引起的人身和财产损失；
如因领事馆临时通知正式更改办理签证方式，需要本人亲自前往录
取指纹等等要求时。由此产生的任何交通食宿等一切费用均不包含
在团费报价里面，均由客人自理，敬请原谅
服务标准
往返国际经济舱机票和燃油附加费；
可配联运的城市免费联运（节假日除外），联运为赠送项
目（具体可配联运城市详询），联运是否批复，以航司政
策
全程甄选全程四星级酒店，升级一晚五星（酒店双人标准
间住宿，含早餐）；
行程所含正餐（用餐标准为升级全餐 5 菜 1 汤，升级 5 餐
特色餐：巴黎烤鸡餐+土耳其烤肉餐+瑞士汉堡+意大利墨
鱼面+少女峰山顶午餐），不含餐部分，敬请客人自理；
所有餐食如自动放弃，款项恕不退还；如遇特殊情况无法
安排餐食，退餐标准：5 菜 1 汤，8 欧元/人/餐；
全程游览大巴及专业司机；
1 名中文领队兼导游服务；
行程中所标景点和门票（如遇特殊情况无法安排，则将
以其他自费项目代替）；所有自费项目均为打包出售价格，
一旦售出，费用即产生，如因个人原因不参加，恕不退款；
赠送境外旅游环球救援保险；
境外酒店税+小费
签证费
赠送免费 wifi2 人/台；赠送转换插头/人 1 个
温馨提示
特别提醒
一、护照要求：
1.护照有效期：距离团队回国后 6 个月之后到期;
2.E 字开头护照：客人签名是否在上面（因没有签名客人会被拒绝入境）;
3.G 字开头护照：在最后一页签名处签名.
（10 岁以下未成年人的护照末页不允许签字,十岁以上的未成年人必须本人签字）
二、法签录指纹：
1、12 周岁以下儿童可以不用前往签证中心采集指纹和头像（手指残疾者，也必须前往签证中心，缺少的手指在系统中会有特别备
注）；
2、已满 12 周岁并且未满 18 周岁未成年人，父母一方或者法定监护人（非旅途被委托人）一方必须陪同未成年子女前往签证中心
协助未成年子女完成录指纹事宜和签字。
三、满 70 岁客人：
1.一年以内二甲以上医院的体检报告，检查心肝脾肺肾+血压+有没有做过大型心脏手术或者腿部手术；
2.70 岁以上客人，须购买老人 SOS 高额保险￥200/人；
3.70 岁以下的客人，客人自愿要求多买保险，请选择 SOS ￥200/人 ；
4.直系亲属以及本人签署免责书，连同签证资料一起收原件。
预定须知
取消政策:报名后因客户个人原因导致的行程取消，将依据以下参团必要费用扣除比例执行。
行程开始前 63 天取消，无损取消；
行程开始前 62-31 天取消，扣定金:2000 元/人；
行程开始前 30-15 天取消，按旅游费用总额的 50%收取损失；
行程开始前 14-1 天取消，按旅游费用总额的 70%收取损失；
行程开始当日，按旅游费用总额的 100%收取损失；
如遇周六日等法定节假日则自动提前至工作日;本条款约定为专门针对《出境旅游合同》第十五条第 1 款的特殊补充约定，因本团队机票、酒店等资源订购周期长，支付费用高，不可
退费的风险大，游客如解除本合同，将造成合同的巨大损失，此情况游客完全知晓，双方同意以本款约定为准。
国际段机票以及内陆、跨海机票，一旦确认出票，则不能改期，不能退票，不能改签更名等。
说明：
1、 团费包含签证费， 使馆指定签证中心服务费， 我社签证人员劳力成本， 资料复印打印及快递、 飞机托运等成本。 恕不讲价， 谢
谢您的理解与配合。
2、 航空公司淡旺季机票有差异， 我社有权收取旺季浮动差价。
3、我社向航空公司付款为半年-全年付款制， 恕不提供相应损失发票及单据。
旅行团须知
为了您在本次旅途中本身的安全，我们特别请您遵守下列事项，这是我们应尽告知的责任，也是保障
您的权益。请仔细阅读如下内容：
● 出发前准备
请务必带齐护照，身份证/暂住证原件（小孩户口本原件）、机票、个人旅行用品，出发当天请严守团队集合时间抵达集合地点，若因
故无法准时抵达，务必马上联络旅行社工作人员，以免有客人迟到，航空公司关柜，客人到机场还是无法上机的严重情况发生。
出国当天请随身携带手机，以免有迟到、塞车、转机...等意外状况联络不上的困扰。
为了方便出游客人，我社送机时会准备有打包带以及插头转换器，如有需要的游客，可联系送团负责人购买。
成团人数为出签后 10 以上，如未达成团人数，旅行社有权取消发团。
● 航班与行李携带
航班经停或转机时，请务必反复确认登机口和登机时间，并请提前 40 分钟抵达登机口。航班登机口可能临时变更，请留心机场广播或
导游提示，以免误机。
一般航空公司免费托运行李额度为每人 1 件，每件不超过 20 公斤，超过则需收费；手提行李以不超过 2 件，合计不超过 18 公斤，超
过限制者，以托运为准。超过 100 毫升的液体行李(包括饮料、洗浴用品、化妆品等)、打火机、指甲钳、各式刀械等，不得手提上机，
需以托运方式处理，具体规定可能根据安全形势发生变化，详情请事先向航空公司查询。
请将贵重物品或易碎物品或随时要取用物品放在手提行李箱内。例如：自备药品、摄象机、照相机等。护照、机票、现金等贵重物品
请务必随身携带，以免丢失。
领取行李时如发生行李遗失或损坏的情况，请及时告知导游，由导游协助向航空公司办理相关手续或申请相关索赔。
● 海关与出入境
机场海关出入境时，会不定时抽查游客随身所带现金，通常要求旅客自备一定数额的欧元现金（建议每位旅客兑换约 1000 欧），以
防止旅游现金不够有滞留欧洲的风险。按有关规定，每人允许携带外币最多不超过 5000 美金。长焦距照相机和摄影机过海关时须申报，
避免返回时重复缴税。
入境时，请谨慎确实回答当地移民官的询问及检查，携带之现金、支票或其它外币亦应确实申报，如被发现不实或不符，可能遭到拒
绝入境，甚至被罚款或拘禁。
是否给予签证、是否准予出、入境，为有关机关的行政权利。如因游客自身原因或因提供材料存在问题不能及时办理签证而影响行程
的，以及被有关机关拒发签证或不准出入境的，相关责任和费用由游客自行承担。
当您从欧洲离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的唯一凭证。如果没有盖章或者章不清晰无
法辨认将会导致使馆要求您面试销签，由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！ 请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意！● 目的地须知
温度：欧洲冬季平均 0-5℃，夏季平均 20-26℃；早晚温度相差约 10-15℃。
穿着：带好应季衣物，以免天气变化较大，容易着凉、感冒。请尽量准备好防日晒、防雨、游泳时所必备的遮阳伞、太阳镜、防晒霜、
泳装等等。鞋子以平底轻便的运动鞋为宜，女士请尽量不要穿高跟鞋。衣着以保暖、舒适、轻便为原则，除歌剧院、赌场要求着正式服
装外，其它场合无特殊要求。夏季：浏览车、餐厅、饭店均有冷气，请随身携带一件薄外套以防突来的冷气。冬季：请携带能挡风及保
暖之外套，不要穿太多层衣物，以便上下车及进出设有暖气设备的场所时穿脱。
时差：每年 4-10 月欧洲实行夏令时，中欧西欧西南欧及东欧比中国晚 6 小时(北京时间减去 6h)，北欧及英国比中国晚 7-8 小时(北京
时间减去 7h/8h)；10-3 月欧洲则实行冬令时，中欧西欧西南欧及东欧比中国晚 7 小时(北京时间减去 7h)，。请注意调节随身设备的时
间，以方便出行！
货币：欧元是欧元区内各国的流通货币，为方便使用，在出行前您可以去银行预约兑换，请多准备一些小额欧元，根据欧盟居民的使
用银行卡和支票的支付习惯，像 500 欧 200 欧等大面额纸币流通范围有限（除了一些名品店），请尽可能的多备小钞。为确保您的财
务安全，可带外汇信用卡出行，中国银联已开通境外刷卡业务，在欧洲很多地方都可以使用带有“银联”标志的各类银行卡消费。国际
信用卡（VISA/MASTER）是您在国外紧急救助及退税优惠的最佳工具，建议申请并激活。有需要购买较昂贵物品的，建议携带一定数
量的欧元现金或者使用银联卡进行消费。详情可咨询中国银联 24 小时服务热线 95516。
通信设备：建议每位旅客在出团前开通国际漫游服务，以便随时与国内家人朋友，以及导游及时联系。在国外打国内电话，请按如下
方法：座机：0086+28+电话号码，例：打 028-85599862 拨：00862885599862； 手机：0086+手机号，例：打 13518107728 拨：
008613518107728。
● 行程须知
公司保留对上述行程的最终解释权，请以出发前确认行程为准，本公司有权对上述行程次序、景点、航班及住宿地点作临时修改、变
动或更换，不再做预先通知，敬请谅解。
因欧洲签证的特殊性，全团必须同进同出，不允许中途脱团。
具体自由活动时间视具体情况而定（自由活动期间交通费自理），最终解释权归公司所有
由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若游客因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃，旅
行社将无法退费用。
本社有权根据景点节假日休息（关门）调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低。
行程中未标注“入内参观”的景点均为游览外观；入内参观景点均含首道门票。
行程中所注明的城市间距离，参照境外地图，仅供参考，视当地交通状况进行调整；行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际
情况做出合理的调整；
行程景点实际游览最短时间，以行程中标注时间为准，且景点实际游览时间约行程中标注时间。
根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前 3-3.5 小时到达机场办理登记手续，故国际段航班在当地下午 15 点前（含 15 点），晚
间 21 点前（含 21 点）起飞的，行程均不含午餐或晚餐。
旅游期间，尽量避免到偏僻的地方。出行时尽量结伴而行，以便相互照顾。留意下榻饭店的名称和地址，最好向前台索取一张饭店名
片，随身携带，以便外出后能够顺利回到酒店。请您在境外期间遵守当地的法律法规，以及注意自己的人身安全。
欧洲有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床，放置双份
床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开。
观光时，大件行李可放在旅游车上，贵重物品一定随身携带，以免丢失。
● 酒店须知
由于各种原因.如历史悠久、环保、气候等，欧洲很多三-四星级酒店的大堂都较小，没有电梯或电梯很小，每次只能乘坐 2 位客人和
行李；欧洲地处温带，酒店比国内酒店房间较小，但很干净。
很多酒店响应欧洲环保要求而没有安装空调，欧洲酒店的标准与国内不同，同星级的欧洲酒店比国内同星级酒店差，而且星级酒店在
不同的国家设施及服务方面有不同差别。
大多数酒店不提供牙膏、牙刷、拖鞋、洗发水、沐浴乳，请客人自备。酒店房间中迷你吧中的食品以及饮料是需要客人付费的，请客
人注意。房间内打电话都会由电脑记入帐户，等办理离店手续时，前台会通知客人交费（客人自付）。饭店一般有收费电视及免费电视两种，使用前请问清服务员或导游收费标准、操作方法及注意事项，以避免不必要的损失。
由于各种原因如环保、如历史悠久、如欧洲气候较温和等，较多酒店无空调设备。
欧洲不同的国家有不同的酒店星级评判标准，同时许多欧洲特色小镇的酒店由于具备当地特色，反而不参加该国政府的星级评定，因
而没有星级的挂牌。例如瑞士有 50%的酒店、德国有 40%的酒店不参与政府的星级评定，但是这类酒店都具备等同于行程中指定同星
级的设施标准和接待能力。
如遇展会等特殊情况导致团队酒店房间紧张，有些酒店会距离市中心较远，并可能临时调整住宿城市，但是不会影响酒店星级及整体
游览时间，望您谅解。
欧洲酒店早餐都比较一般，相对其他国家来说，显得量少而且简单，通常只有面包、咖啡、茶、果汁等，入乡随俗请游客理解。
根据有关行业规定，旅行社有权根据旅行团团员情况，自行调配房间住宿情况，如需单间，单差自行负责（包括加床和夫妻分开住宿）；
中世纪的欧洲人都是半卧而眠，他们认为过于平躺就死掉了，所以床都比较短窄。这个历史习惯影响到现在的欧洲床依旧不大。建议
您不要同孩子一起睡一张床，影响你的休息。每个标间可接待两大人带一个 2 岁以下儿童（不占床），具体费用根据所报团队情况而定；
若一个大人带一个 6 岁以下儿童参团，建议住一标间，以免给其他游客休息造成不便。
● 退费说明
如遇天气、战争、罢工、地震等人力上不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用
不退；
游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还；
● 补费说明
如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票
如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；
● 其他说明
质量反馈表，我社处理游客意见，以游客交回的《团队质量反馈表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《团队质量
反馈表》；
● 旅游保险
本公司已为参团旅客购买团体环球境外旅行意外伤害保险。本公司强烈建议旅客自行购买旅境外紧急救援保险（SOS)，以更全面保障
旅客利益。”
外出长途旅游，可能会因水土不服而令身体感到不适。故应准备些常备药物，以备不时之需。携带常备药物时，应避免是粉剂，以免
被误为违禁品。孕妇及年长者或健康状况不良者，宜有家人随行。
患有心脏病、糖尿病等慢性疾病者应随身携带药物，并听从医生指示服用，不随便吃别人的药。且应提前到医院索取附有英文说明的
诊断书备用。以确保在国外发病时，可获得妥善治疗。
70 岁以上的老人自愿选择参加我公司旅游产品时，需提供体检证明，并请购买老人 SOS 补充保险，还需客人家属签署承诺函（老人
SOS 补充保险费需自理 200 元/份）
● 购物、退税事宜
退税说明： 退税是欧洲对非欧盟游客的一项优惠政策， 一些商店当场退税， 一些商店需要出欧盟时在机场办理退税， 导游会向您
介绍退税详情并协助您， 但这毕竟是欧洲政府运作的， 领队不能承担退税失败的任何赔偿。 购物属个人行为， 如果由于商店和海关
无合同或飞机晚点、 银行关门、 海关检查时间紧迫等原因不能及时退税的， 很抱歉我社不能承担相关退税责任。 （若选择退税到信
用卡或者某些已在商店里拿到了现金退税， 都必须将已盖海关章的退税单寄回退税公司， 存在一定的风险， 若退税单在邮寄的过程中
丢失， 则无法获得退税款项， 因此产生的损失， 很抱歉我社不能承担！ 为了方便后期查询退税情况， 请在邮寄税单之前先将税单拍
照留底） 。
购物退税基本步骤：
1. 在可以退税的某商店一次性购买超过一定金额就可以申请退税；填写退税表格并出示护照，向店员索要您的退税单据。
2. 出境离开海关之前，在海关办理在退税单据上验放盖章的手续(贵重物品需随身携带，以便海关检查)。
全程不强制购物。虽然在发达国家购物，但是也请您取到自己购买的商品后，仔细地检查商品的质量。若回国后才发现质量问题，无论是更换还是退还
商品都会手续繁复。具体情况不一，能否实现更换或退还也要视具体情况而定。
购物退税是欧洲国家的一项政策。届时，导游会向您介绍并帮助您，希望您在购物时要听取导游的建议；
购物为个人行为，如果由于商店和海关无合同或机场原因（飞机晚点、银行关门、海关检查时间紧迫等）不能及时退税的，我社不负
责办理退税业务。
● 游客责任
本公司所不能控制之特殊情况下，如战争、政治动荡、天灾、恶劣天气、交通工具发生技术问题、罢工及工业行动等，本公司有权在
启程前或出发后取消或替换任何一个旅游项目，亦有权缩短或延长旅程。而所引发之额外支出或损失，概与本公司无关，团员不得借故
反对或退出。
行程中所安排之机票/船票/车票/酒店或观光项目，均属团体订位，一经出发前确认及订购后，不论任何情况下而未能使用者，概不退
回任何款项。
请严格遵守团队出发当日的集中时间、境外行程安排中及返回的各个集合时间。为保证大部分游客的利益，避免极小部分游客因迟到
而影响全团游客行程安排。如有小部分游客未按照指定抵达集合地，经该团其他全部游客签名，导游将根据事先约定时间准时出发。因
此产生的该部分游客的损失(如出租车前往下一目的地的费用或前往目的地的机票等一切相关费用)由迟到的游客自行承担。如团员故意
不遵守规则或妨碍全团游客正常活动及利益时，本公司工作人员有权取消其参团资格，所缴费用恕不发还，而该团员离团后一切行动与
本公司无关。
团员须遵守各国政府之条例，严禁携带违禁品，违例者须自行负责。
● 特别注意
万一遭遇强盗时，最好不要强力抵抗，以保护自身安全为要，镇静记住歹徒外形，以利警方破案。
遭窃盗或意外事故后，请立即通知导游，并在导游协助下，前往当地警察局或驻外使领馆，并申领遗失或被窃证明文件。
紧急时，如果语言不通，就用表情或肢体语言表达，不要一味忍耐或保持沉默，而失去先机。
旅行途中身体若有不适，马上告知导游或同行人员，尽速送医治疗，医疗费用自理。
途中如有诊疗、住院或购买药品，应索取诊断书及治疗证明单，以便返国后申请保险赔付。
如果携带信用卡，请在国内提前向发卡银行确认激活，开通信用卡境外使用服务。
客人境外东西由于自己不小心不慎遗失，报案过程中所产生的一切费用客人自理
游客点评
